如今 " 人脸识别 " 功能大家已经见怪不怪了，许多 App 为了保障用户使用安全，几乎成了必备功能，而且目前也慢慢引用到以科技为卖点的新能源汽车上。但没想到，最近却因为这出现一些极其尴尬的情况。
近日，一段小鹏汽车人脸识别的 " 奇葩姿势 " 视频发布到网上引起热议，遭到许多车主和网友吐槽。
最热科技具体来看，就是一位小鹏汽车的车主在车机端更新了某个 App，下载完需要人脸认证。
但让车主没想到的是，车机所调用的识别摄像头竟然是车辆用于全景影像的前置摄像头。所以为了完成人脸验证，车主不得不下车，到车辆前方，半跪在地上通过 " 磕头 " 进行认证，完成人脸识别。
由于过程太过奇葩，上传吐槽视频的小鹏车主还配文称：" 小鹏这个操作放眼一百年也是相当炸裂的 ..." 截止目前，该条视频转发量达到了 1.1 万次，评论数也超 3000 条，视频播放量高达 721 万次，甚至还冲上了微博热搜位置。
对此有的网友写下神评：" 开玩笑说电动爹，结果真磕上了。" 还有的表示 ," 车内没有摄像头吧 , 要认证必须整个换面板 , 产品经理带项目负责人全换了吧 "。也有网友认为 ," 其实就是软件适配问题、" 完全可以做个二维码让机主用手机扫 , 然后手机认证 " 等等。
针对网上大家的热议，小鹏汽车方面回应，经查验发现，个别用户在大屏登录第三方 App 时会触发风控策略，需进行人脸识别。考虑到用户体验不佳，已将该应用下架，并立即着手优化。此外，小鹏汽车方面也为自己的工作不够细致完善深表歉意，会持续完善应用商店的上线审核机制，在保障账号及隐私安全的同时，为用户提供最优的交互及生态体验。
其实这种现象也不是个例，前不久，同样还有小鹏用户在微博发文称，2 年前小鹏汽车出现过类似问题。在更新抖音软件时，该用户被要求进行人脸识别，但该车并未配备车内摄像头，无法进行后续操作。小鹏方面对该用户回应称，这是抖音应用兼容性问题导致，问题已反馈给抖音团队进行优化，建议可以通过卸载抖音，重装抖音应用。
针对这种因人脸识别频频出现的问题，有专业人士站出来分析，出现上述情况的原因可能是软件基于安卓系统开发，主要适配手机和平板电脑等移动设备，对于汽车端的优化存在问题。在软件运行人脸识别时，错误地调用了车外摄像头；同时软件也没有对于无人脸识别摄像头的款型进行适配，以验证码、二维码等方式取代人脸识别。
话说回来最近小鹏的日子可不算太平，或许这种事情引发的争议还会进一步打压一部分人购车的决心。3 月 2 日 , 小鹏汽车公布了 2023 年 2 月销量数据 , 其共交付新车 6010 辆 , 同比减少 3.5%, 连续第 6 个月出现下滑。相比之下 , 理想、蔚来 2 月销量分别达到 16620 辆、12157 辆 , 同比分别增长 97.53%、98.29%, 无论销量规模还是增速均高于小鹏。
可以说自去年下半年以来 , 小鹏汽车的销量一直处于不理想的状态。为此 , 小鹏汽车进行了一系列内部调整 , 并邀请长城汽车原总经理王凤英出任其总裁一职 , 全面负责公司的产品规划、产品矩阵以及销售体系。
所以既然拯救销量大的决心和行动有了，那么官方更应该注意，在细节问题上的处理。这次无论是小鹏方面的失误，还是该 APP 开发者的问题，相信有了经验，未来小鹏汽车在这些细节方面会更加完善。
本文由极果用户极果媒体原创
发表于 2023-3-7 06:21:58
